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DIRITTO DI RECESSO

(DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21)



Il diritto di recesso è riservato alle persone fisiche, cioè ai consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione.

Esclusione:

Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

Eccezioni al diritto di recesso  Fanno eccezione al diritto di recesso i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Modalità di esercizio del diritto di recesso:

Se per qualche ragione non è soddisfatto del suo ordine, Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno:

a) in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, viene immesso nel possesso fisico del bene, nel caso di vendita di un unico bene;

b) in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, viene immesso nel possesso fisico dell’ultimo bene, nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente;

c) in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, viene immesso nel possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo, nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, da trasmettere attraverso posta o posta elettronica ai seguenti recapiti: e-mail info@bigiotteriavintage.com. Le trasmetteremo una conferma di ricevimento della richiesta sulla sua casella e-mail.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

A ricevimento della sua richiesta di recesso, le sarà inviato un messaggio con l'indirizzo a cui spedire indietro l'articolo acquistato.

 

N.B. il consumatore restituisce i beni o li consegna al professionista o a un terzo autorizzato dal professionista a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 54.

Il termine e' rispettato se il consumatore rispedisce (CON POSTA TRACCIABILE) i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.

Il consuma è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.



RIMBORSO

Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale.

Garanzia:
Tutti i prodotti proposti sono coperti da garanzia ufficiale del produttore di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.

Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio.

Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, basta contattarci per concordare l'invio dell'oggetto presso la nostra sede.

Assistenza clienti:
Il Servizio Assistenza Clienti è a disposizione dal Lunedì al sabato dalle ore 10.00 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 20.00.

Per qualsiasi dubbio o necessità, inviare una mail all'indirizzo info@bigiotteriavintage.it specificando la vostra richiesta o chiamare allo 3347748570.

Ogni vostra richiesta riceverà una accurata risposta nel più breve tempo possibile.

Reclami:

Per qualsiasi reclamo inviare una mail all'indirizzo  info@bigiotteriavintage.it.

Ogni vostra richiesta riceverà una risposta nel più breve tempo possibile.

 

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